面试产品运营都会遇到哪些问题？实体店如何做产品运营

本文目录

• 面试产品运营都会遇到哪些问题
• 实体店如何做产品运营
• 什么是互联网产品运营
• 怎样理解移动互联网的产品运营
• 运营是什么

面试产品运营都会遇到哪些问题

互联网公司的产品和运营大多对专业匹配度的要求比较低，招聘实习生最为看重的是潜力和学习能力。那么，我们面试产品/运营，需要怎么准备呢？

一、构建自己的产品/运营知识框架，选定自己的具体方向

1、锁定一两个知识来源。现如今无论是讲产品还是讲运营的知识公众号都很多，选择一两个自己觉得比较棒的。把所有上面的干货文章全部粗略翻一遍，大概知道讲什么就行。

2、根据之前的浏览，尝试建立起运营的框架和分类，比如看了那么多干货后，你发现运营其实可以分为产品运营，内容运营，活动运营，用户运营，活动运营等等。

3、接下来把之前浏览过的文章再进行归类，选定你觉得自己最感兴趣的类别，再进行细读进行击破。比如你收藏了10篇活动运营的文章，那么你细读完这10篇文章，就要再建立起活动运营的框架，比如活动运营的流程、指标、方法、技巧等等。

4、产品/运营的行业都比较宽而且不同的行业差别也比较大，最好可以在准备阶段多了解一下，选定一个垂直领域扎根下去这很重要。

这样一来，你对于活动运营就会有一个比较清晰的框架，而且了对具体的行业有所了解面试官问的问题基本你能听懂，还能道出一二，这就是你的潜力。

二、将自己的整理和思考在面试时适当的展示出来

基本的框架你都知道，尽管你没有经验，但你能拿出一些具有“实操”价值的东西，那么也会为你的面试加分不少。以下依旧拿活动运营举例：

1、整理自己的案例复盘分析集。在面试的过程中，如果面试官问到是有哪些好的活动形式，你大可拿出自己的整理了2018年刷屏案例集锦，一边比划一边复盘讲解刷屏的活动都有哪些形式，此外，还有哪些活动的形式也还不错。这边讲完面试官感受到你的学习能力。

2、真正要想做的岗位，别问能不能，想想实际怎么做。搜集面试公司的产品信息、往期做过的活动以及竞品做过的活动。选择一个恰当的时间点，有针对性的策划一场活动，不仅能让面试官感受到你的诚意，也能感受到你是一个踏实做事的人。

通过了面试，接下来更要不断学习不断尝试，将自己的知识框架通过实操进一步完善；同时将自己的项目填充金自己的整理和思考，这相当重要。

最后，希望无论是做产品还是运营，希望大家都能拿到自己心仪的实习offer。

实体店如何做产品运营

实体店分两类，一类是以自然客流为主的街店和商场专柜，一类是没有自然客流完全靠推广或口碑的商店，但不管怎么去分类实体店也跟我们自媒体一样靠很大的流量才能做到更强更好。

这里我就把自己的一项想法给大家分享下，现在互联网盛行的大背景下一些实体店慢慢的走向了惨淡，甚至走向了灭亡，终究一个问题，没有做好实体店的产品，

比如说，现在各个城市，无论1线2线还是不入流的农村小镇，卖衣服的很多，但挣钱的有几个，能存活的有几个，大多数存活下来的都是那些品牌老字号，为什么因为他们懂得产品推广，刚才也讲到了实体店也是靠流量的，互联网盛行流量怎么来，人们足不出户怎么能够知晓你的产品，

在比如说，现在虽然互联网做的越来越好，订餐美团、饿了么方便到家，但吃货总是能够找到美食，如何做到的，很显然人们有需求，有了需求就会去主动寻找，你自己在做好推广，你的产品自然就会被人熟知。

这里就引进了产品的需求问题，

第一你的实体店在做产品时一定要实地考察，产品运营要有需求，做考察要亲自去调查，统计，根据统计订购你的额度，要有针对性的调查，客户群体，等等

第二调查完以后你要为你的产品定位，做到什么程度的产品，你比如说马云吧阿里巴巴定位国际电商，你的产品如何定位要想好。

第三你要根据你的定位做好一切准备比如售后、服务，顾客的评价，面对顾客如何对待等等。

第四你要根据你的产品做推广，无论是线下推广还是线上推广都要有针对性的去做，并且根据你的推广要做好实时统计，并对转化来的客户做好分析，以便于你去调整你的推广信息，（发传单、做活动、打折、互联网推广、自媒体推广等等）

第四你需要一个很给劲的团队，团结发展。

什么是互联网产品运营

在如今的互联网世界里，很多产品的体验和业务流程，同质化越来越严重，怎么把自己的产品从竞争中脱颖而出，这就是互联网运营。

就目前而言，互联网行业一般将互联网运营分为四大职能：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

内容运营核心要解决的问题就是：围绕内容的生产和消费搭建起来的一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

用户运营核心要解决的问题就是：围绕用户的新增、留存、活跃、传播以及用户之间的价值供给关系建立起来的一个良性循环，提升各类跟用户有关的数据，如：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户保留时间等。

活动运营核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估，

其实活动是一种常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段，往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少地会涉及很多的活动运营，所以单独把“活动运营”设为一个独立运营的岗位的互联网公司，其实并不多。

产品运营核心就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数量，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发贴量等

所以，一个真正意义上的产品运营，其实是一个综合能力比较均衡，即熟悉各类运营手段，又熟悉产品。甚至能够自己完成一些产品方案的人。

其实，在真正的互联网运营岗位中，远比上面所讲述的复杂。有上些岗位上以上4个模块职能的细分（如：网站之于内容运营）。但也同很多岗位，可能甚至很难被归纳到上面所提的4个模块中（如：新媒体运营、APP推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、淘宝运营等）。

怎样理解移动互联网的产品运营

产品运营决定一个产品的生死！！你们可能觉得我故意夸大了产品运营的作用，看完下文相信你自己也会给出答案！

移动互联网事业如日中天，互联网产品从业者岗位笼统的可以分为技术、产品和运营三种。

一个好的产品，如果没有好的运营做支撑，都无法真正的成长起来。产品是给用户用的，产品是产品经理的孩子，运营是在养孩子，运营是离用户最近的人，所有的工作都是围绕着用户展开的。

移动互联网产品（APP）的搭建就想是盖房子，技术人员是主要施工队员，产品是设计师出的图纸，而负责让房子与它的主人对接起来，以及之后的维护服务类工作都交给运营啦~

1、工作相关内容

对于大部分互联网运营工作来说有三个指标：发展新用户（拉新）、提高留下来的用户（留存）、促进用户在产品中的活跃度（促活）。

（1）拉新，就是给你的产品带来新用户，也可称之为引流。拉新的手段是非常之多的，可以说是推广了。有网络推广，有线下的实体广告，然后又可以细分为自媒体、信息流之类的，这样一直细分下去，诞生很多的运营岗位。

（2）留存，就是想办法让你的用户留下来，使用你的这款产品。留存率很大程度，决定了一款产品的成功与否。也是评价一款产品好坏程度的一种方式。

（3）促活，就是让你的产品用户活跃起来，使用你们的产品。以至于慢慢形成习惯，变成人们每天都离不开的一款软件。现在我们手机上那些经常用的app就是一款款非常成功的产品。

2、产品运营的意义

（1）用户与产品的桥梁

（2）收集用户需求 满足用户需求 带给用户完美体验

（3）展现产品的价值，转化成商业价值

好了，暂时讲这么多，更多的内容欢迎大家关注我们，我们还有很多帖子。

有疑问私信我哟~~

运营是什么

我是老夏，一个混迹于互联网的大叔，分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划，团队管理的各项经验和知识.

如果对我的回答很认可，记得点赞！，谢谢！

一.运营定义

根据百科的解释，

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

运营为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

运营的范畴很广，甚至一切皆可运营。

那如何理解运营究竟是什么呢？

二.传统运营

运营是一个支持和联通的部门。具有宽泛的内涵，传统运营关注效率和效果，并且串联各条业务线，让所有的业务线能够同一个步调去提升企业的价值。

1) 媒介不同

2) 信息传播的方式不同

3) 传播效果不同

4) 发布信息主体不同

三.互联网运营

互联网运营是通过分析自身产品的形态特点，发展现状及市场反馈制定运营策略，

使用渠道推广、文案营销、广告投放、活动组织、用户互动激励等手段，

达到推广，拉新，转化，用户维系等目的，

并以得到的反馈数据为依据，持续迭代产品和服务为用户提供更优质的价值需求，不断达成新的运营目标。

1)分析数据，制定方案

根据产品的当前形态、所处阶段和核心数据，来制定运营策略。

2)分解指标，规划工作

把运营策略进行目标拆分，争取和分配内外部的资源，制定具体的工作规划。

3)充分执行，达成目标

根据工作规划开展具体的运营手段（文案、活动、事件传播、用户维系等）实现目标。

4)响应回馈，调整策略

收集和分析数据及用户反馈，评估当前的工作成效，寻找潜在的问题、需求，并把它们代入新一轮的运营工作中。

1)用户运营

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营需以用户为中心制定运营战略与运营目标，完成运营过程的计划、组织、实施和控制，进行具有指导意义的数据分析。

2)市场运营

市场运营是指企业通过市场营销、产品开发、品牌管理等市场开发行为以取得利润或提高市场占有率。

其主要特点是企业着重以提高自身竞争力来实现企业利益最大化。

3)内容运营

内容运营利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发和分享品牌信息和对话。

内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。

4)产品运营

产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。

从纷繁复杂的表面，产品运营以目标导向，数据为基础。

通过一定的运营体系进行用户群、活跃度、改进产品体验、盈利模式四大目的标实现。

5)社区运营

社区运营通常指的是运营者向社区消费者所进行的干预活动。

社区运营并不完全是人与人之间的互动，还有人与话题之间的互动，围绕着某一个时间点或者是热点展开讨论等，终极目标是运营营收。

四.运营工作

1) 管理并运营公司产品社会化媒体平台，如微信、社群等

2）负责日常发布内容的素材搜集、内容策划、文案撰写

3）对线上活动有创新，能提高群的活跃度和提高粘度；

4）对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力，有实操经验和成功案例；

5）快速响应社会、娱乐等网络热点话题，擅长借势造势，独立完成热点营销事件的策划和执行；

6） 建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度，增加品牌的知名度和美誉度。

1) 和用户打成一片

2) 驱动用户，把控用户心理

3) 自我调节能力

4) 学习能力

5) 执行能力

6) 换位思考

7) 数据分析能力

1) 引流拉新

拉新是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。

拉新是运营的基础工作，拉新的目的是引入新鲜血液，比如利用社会化媒体的自传播性，通过用户的转发分享以实现品牌传播和粉丝拉新。

常见的拉新手段有线下地推、活动营销、发帖推广、口碑传播和打造品牌等。

2) 促活留存

促活留存通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，

也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。

然而值得一提的是采取一些运营机制和策略固然重要，但不断提升产品本身的价值满足用户的核心需求才是促进活性、留存客户的根本王道。

促活和留存的常见手段有适时地提醒用户、精细化运营、建立用户成长激励体系、增加社交关系沉淀和召回流失用户等。

3) 转化营收

营收是最终目的。运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营目的，形成战略思维。

常见的营收方式有广告、电商和增值服务等。

五.如何运营？

1) 只拉新不留存

2) 没有以营收为目的

3) 缺少通盘分析的全局观

4) 缺失分析总结环节

1)为客户服务，形成用户思维

客户第一是运营者需要始终保持的思维，一切运营和布局某种意义上都是为客户服务。

2)优化产品及内容，制定运营策略

需要提供高质量的品牌和产品，包括包装、形象等基础，需要进行包装、制定策略和塑造。制定可以控制的策略。

3)把控运营节奏及细节

在互联网运营中，有些环节实际上是没有任何意义的，但是对于整体的运营却是很有帮助的，有些起到的辅助作用绝对是相当关键的，因此在日常互联网运营工作中，千万不要忽视任何一个小环节，尤其是那些细小的环节。

4)数据分析，总结思考

只有实践后深入总结，把付出的金钱、时间成本转化为经验，为下次决策提供参考，我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获。

5)分析竞争对手，借鉴优化营销方法

竞争对手可以使人了解到你的产品和服务相对而言有哪些优势和劣势，还可以通过竞争对手学习互联网运营具体要怎么做，学习他们的营销方法加以借鉴优化。

文/老夏

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你幸福，一起都好